Ibland blir det inte alltid som man tänkt sig, därför är det viktigt att du som kund är medveten om att du alltid får ångra din beställning upp till 14 dagar efter den dag du har mottagit varan. Det är vad lagen säger.
Vi vill däremot inte bara göra vad vi måste, utan vi vill se till så att du får en lugn period där du kan känna efter om ditt köp verkligen känns bra. Därför erbjuder vi dig 30 dagars ångerrätt, självklart behöver du inte förklara varför du ångrar dig.
Om du vill returnera en vara så är det viktigt att den är i oförändrat skick så att vi kan sälja varan till någon annan så att vi inte behöver kassera den.
Såhär gör du om du ångrar dig
Skicka ett mail till info@knokkbeslag.se Mailet ska innehålla ditt namn och dina kontaktuppgifter, ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera.
Vill du så får du så klart gärna beskriva varför du ångrar dig så att vi kan lära oss, men det är såklart valfritt!
Invänta svar från oss innan du skickar tillbaka varorna, så säkerställer vi att inte ångerperioden har gått ut.
Tänk på att det är du som kund som ansvarar för returkostnaden när du ångrar ett köp och att varan kommer till oss på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du skickar det med väletablerade firmor.
Vi kommer återbetala köpesumman så fort vi kan, maximalt 14 dagar efter det att vi fått varorna.
Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket så de inte ligger och samlar damm hos våra ombud. För att returnera en vara behöver du därför först hämta ut paketet och därefter skicka tillbaka det enligt rutinen ovan.
